Terugbetalingsbeleid
1) Wij zullen ten alle tijden eerlijk handelen.
2) De klant dient een annulering altijd te vermelden per mail of chat.
3) Indien u tussentijds uw bestelling wilt annuleren doordat de goederen niet op voorraad zijn en of wij de goederen niet kunnen leveren krijgt u het betaalde bedrag netjes op uw rekening teruggestort.
4) Indien u de bestelling heeft ontvangen heeft u 1 werkdag de tijd om het product eventueel te retourneren, voorwaarden is wel dat de goederen ongeopend en dus ongebruikt zijn. U ontvangt het geld, inclusief verzendkosten, binnen 3 werkdagen terug op uw rekening zodra wij de goederen in goede staat in ontvangst hebben genomen.
5) Ruilen: Indien u een vervangend product wilt dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.
6) Pakket vertraagd of zoek: Indien een pakket niet geleverd is, wordt een onderzoek ingesteld. Dit kan 2 weken duren. Afhankelijk van het onderzoek wordt besloten of de verantwoordelijkheid ligt bij de bezorgdienst of bij de shop. In het eerste geval kunt u het pakket claimen bij de bezorgdienst. In dat laatste zal de shop met de oplossing komen. Het is dus niet automatisch zo dat de shop het pakket vergoed of het product opnieuw zal verzenden. Indien is getekend voor een pakket is aan de wettelijke voorwaarde voldaan een pakket te leveren en kunt u uw claim indienen bij de betreffende bezorgdienst. Indien een pakket met track&trace geleverd is en het pakket is zoekgeraakt, kunt u een schadeclaim indienen bij de bezorgdienst. Miolivesarms zal u bijstaan door levering van alle informatie die u nodig heeft.
7) Bij het niet eerlijk handelen vanuit de klant, door de goederen niet in zijn geheel, geopend, beschadigd of het niet nakomen van de afspraken heeft Miolive de mogelijkheid om een terugbetaling te weigeren.
8) Zodra het product is gebruikt/geconsumeerd, kunnen wij het niet meer terugnemen. Mede doordat wij dit product niet meer als ''nieuw'' kunnen verkopen en de goederen direct weg kunnen gooien.
2) De klant dient een annulering altijd te vermelden per mail of chat.
3) Indien u tussentijds uw bestelling wilt annuleren doordat de goederen niet op voorraad zijn en of wij de goederen niet kunnen leveren krijgt u het betaalde bedrag netjes op uw rekening teruggestort.
4) Indien u de bestelling heeft ontvangen heeft u 1 werkdag de tijd om het product eventueel te retourneren, voorwaarden is wel dat de goederen ongeopend en dus ongebruikt zijn. U ontvangt het geld, inclusief verzendkosten, binnen 3 werkdagen terug op uw rekening zodra wij de goederen in goede staat in ontvangst hebben genomen.
5) Ruilen: Indien u een vervangend product wilt dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.
6) Pakket vertraagd of zoek: Indien een pakket niet geleverd is, wordt een onderzoek ingesteld. Dit kan 2 weken duren. Afhankelijk van het onderzoek wordt besloten of de verantwoordelijkheid ligt bij de bezorgdienst of bij de shop. In het eerste geval kunt u het pakket claimen bij de bezorgdienst. In dat laatste zal de shop met de oplossing komen. Het is dus niet automatisch zo dat de shop het pakket vergoed of het product opnieuw zal verzenden. Indien is getekend voor een pakket is aan de wettelijke voorwaarde voldaan een pakket te leveren en kunt u uw claim indienen bij de betreffende bezorgdienst. Indien een pakket met track&trace geleverd is en het pakket is zoekgeraakt, kunt u een schadeclaim indienen bij de bezorgdienst. Miolivesarms zal u bijstaan door levering van alle informatie die u nodig heeft.
7) Bij het niet eerlijk handelen vanuit de klant, door de goederen niet in zijn geheel, geopend, beschadigd of het niet nakomen van de afspraken heeft Miolive de mogelijkheid om een terugbetaling te weigeren.
8) Zodra het product is gebruikt/geconsumeerd, kunnen wij het niet meer terugnemen. Mede doordat wij dit product niet meer als ''nieuw'' kunnen verkopen en de goederen direct weg kunnen gooien.